淡季无事为何不修炼内功?你需要来一趟较真的实地调研!
“十一”黄金周后,全国各地都进入了传统的旅游淡季,大部分旅游景区将进入“半休眠”状态。
淡季旺季一直是旅游景区普遍存在的一个问题,淡旺季的差别所带来的负面效应也比较明显,如何调合景区的淡旺季人流,也是困扰大部分旅游景点的一大心病。
今年6月,国家发改委发布《关于完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》,全国各地纷纷落实景区门票降价的相关要求,981个景区在“十一”黄金周前下调门票价格。但即便如此,也有不少景区出现门口罗雀的尴尬局面。比如洛阳伊川县的二程文化园,该景区在国庆期间门票仅1元却无人问津。
探究问题的背后,这与景区的规划运营及内容的呈现极为相关,尤其是目前大部分景区即将面临的淡季客流问题。如何在旅游淡季呈现丰富且不同的内容与玩法,匹配合适且满足游客需求的产品显得尤为重要。
从地域上看,越是经济落后的地区,淡旺季两极化的情况越是明显,如内蒙古、新疆、西藏、青海等。相反苏、浙、沪以及海南、广东等地区,这类问题相对较少。不过即便是苏浙沪等地区的景区,也应当有自己的一套应对淡季的方法,这也需要景区勤练内功,调动规划、内容、场景、人才等各方面因素,找准核心要点让淡季不再“淡”。
业内有言:没有淡季的市场,只有淡季的思想。旅游市场亦是如此。谁能转变观念、激发出好的创意和思路,满足游客的需求,谁就能抢占旅游先机。
当然,无论哪一种需求都需要有足够多的内容来支撑,优秀的内容可以满足大众情趣并且刺激用户完成复购。什么叫大众情趣?随时在你身边的文化才可叫做大众情趣,符合大众情趣的才具有认可的商业价值。
举个例子,无锡灵山拈花湾用禅意来解决中产人群的现实焦虑。比如曾邀请罗振宇和吴晓波这两个贩卖焦虑和心灵按摩的行家来拈花湾开课,这可以看做拈花湾在营销层面的处理和内容方面的植入。
拈花湾对很多文旅从业者来说耳熟能详,为数众多的论坛、培训都会将拈花湾当成文旅目的地成功案例反复解说,言之者众却鲜有人从项目实际去了解拈花湾这个产品。
2017年,拈花湾的游客量已达到174万人次,可以预测的是,拈花湾可能在今年年底时就会逼近200万游客量的门槛。能做到开业三年逼近200万游客量的文旅目的地,在国内确实凤毛麟角。
那么,拈花湾内容业态的量、质程度如何?它的迭代效果与内容落地有何神通与不足?这值得业者去实地一考。
近两年来,各个地方的多个考察团都会将拈花湾作为考察对象。但是考察与调研的含义完全不同。
调研讲究的是发现项目的优点与劣势,从客群、规划、内容业态布局、业态产品特色等多个方面做解剖麻雀式的实地了解,更要以眼见、访谈、观察、统计等多个方式获取第一手资料,最终达到发现优势为我所用,摒弃劣势不照搬照抄。
当然调研更难,尤其是调研一个目的地景区尤甚如此,你需要会使用社会学意义上的调研方法,也需要采用调查记者发现问题的独特眼光,更需要文旅实战高手不带利益关系的实地讲解臧否成败。
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